实现24小时全方位顾客服务，大幅提升企业形象
　　电话是最普遍的沟通与行销工具，操作简单，且随处可得。透过BH34-HK2000综合语音、传真信息查询系统，整合语音与传真应用，业者可事先定义服务内容，制作最专业的语音解说文件，将高品质的服务传递给大众，是顾客行销及管理最佳的工具。而且全年24小时无休，品质一致，大幅提升企业形象。

降低人事管理成本，人员运用更有效率
　　在以往，诸如产品服务简介、活动办法、订票、预约挂号、节目单、申请程序……等项目，常常需要人力来解说与处理，不但耗费大量人力资源，重复性的动作令人相当疲累，服务品质不易掌握。现在，您可以把这些工作交给BH34-HK2000综合语音、传真信息查询系统，立即免除人员排班之苦，降低人事开销，而且人力资源也能做更有效的安排，为公司创造更大的附加价值。

专业的套装系统，所有流程可自行编修，满足企业对弹性、时效性及自主性的要求
　　BH34-HK2000综合语音、传真信息查询系统采用套装系统的理念来设计各项功能。HK2000综合语音、传真信息查询系统考率大部分客户对于语音、传真的需求，让客户可自行设计专属的服务流程，并且拥有绝对的自主性。
　　BH34-HK2000综合语音、传真信息查询系统独特的架构编辑功能让业者可以自行修改各项系统流程，弹性更改所提供的语音、传真服务内容，不论录音或是增减服务项目，在公司内便可轻易达成，且不须额外付费，完全符合使用者对弹性、时效性及自主性的强烈需求。

系统长期使用成本低
　　业者只需负担第一次系统建构成本，日后系统内容若需变更，可以利用HK2000综合语音、传真信息查询系统独特的架构编辑功能轻易做到，不但及时，也不需额外再负担系统维护费用，长期使用成本低廉。
系统特色
◇专业的套装系统，使用者可自行定义服务流程与内容，充分满足使用者对于弹性、自主性与时效性的
　强烈需求。并且使用Windows 平台32位环境，全中文化程序界面，多任务处理功能优良。
◇使用树状架构设计系统工作流程，设定方式简单明了，任何人都可完成自己专属的语音传真系统。
◇主机可提供基本2线的语音服务，透过硬件的升级可提供4线/8线/12线/16至64线以上的高阶服务。
◇提供多国语言编辑设定功能，使用者可在同一架构下录制不同语言之语音文件，让来电者选择自己想
　听的语言。
◇语音录制功能方便，可经由声卡进行录音、播音，语音品质清晰、音量充沛。

市场应用
金融证券业：
银行业：提供利率查询、及其它相关查询服务。
信用贷款：申请方式、利率查询。
股市资料查询：提供最新股市动态、报表数据与分析。
服务业：
旅游业：查询旅游快讯与行程介绍，预约行程与报名。
餐饮业：订位服务与菜色提供选择。
广播电台：节目表、最新动态（演唱会等讯息）与意见反应。
有线电视：节目表、实时新闻、购物频道商品介绍。
房屋中介业：房屋租贷、买卖资料提供。
电影业：订票服务，最新或即将上映之影片、播放地点查询。
KTV：订位服务、最新歌曲、热门排行查询。
唱片公司：艺人动态、最新歌曲试听。
汽车拖吊业：车辆拖吊地点查询、拖吊时间与累计金额。
录像带业：最新影片、预约影片、收费标准。
汽车业：
汽车租贷业：车种、价目查询与预订服务。
汽车维修业：提供客户查询维修服务、价目。
汽车销售业：可提供全系列车辆商品介绍，预约试车时间等服务。
生产制造业：
可提供各项产品介绍，价目查询与订单服务。
电子业：全天候产品介绍查询、订单服务、经销服务等。
制造业：产品咨询、客户服务。
公教机关：
邮局：提供邮政服务咨询，各项收费标准。
监理处：提供车辆所需办理项目之资料查询。
户政事务所：户籍相关服务项目，业务负责单位介绍。
区公所：各项服务之办理查询。
地政事务所：提供地政有关之咨询服务。
学 校：招生咨询。
图书业：提供新书快报、排行榜，或预约书籍、代客寻书等。
社区性公告：
可于社区或里办公处设置专线，提供社区活动查询与公益或社区公告。
法人组织：
基金会：提供各项服务咨询与协助方案。
财团法人组织：服务咨询、公益活动赞助查询。
经销管理：
提供经销商营业相关资料。常见的应用包括：
行销：产品目录、价格索取，咨询服务等。
电话销售：提供产品资料解说、订单。
表演艺术：提供最新表演讯息、相关书籍资料查询与预约订票。