一、系统简介
　　◇随着我国通讯事业的迅速发展，电话资费的下调，电话普及率大大提高，为人们的生活提供了极大的便利；时空在缩短，人与人、人与社会的距离在拉近，生活的节奏在变快，各单位的配套设施在逐步更新完善。加之医疗体制的改革，衡量一个医院的综合水平高低，不在仅仅局限到硬件上，更要比软件上的服务。原有的服务体系已不足适应现代社会需求，谋求适合现代社会需求的服务系统，是所有企、事业单位计划做或正在做的工作。这些工作都有利于改善服务质量，提高效率并增加企业效益，从而赢得良好的社会声誉。
　　◇现有医院的触摸屏式导航系统只能局限到医院内部，如要内外结合，不论是效益或影响力上，都将是很可观的。HaKey医院综合信息电话导航系统正是基于这种考虑，利用现有比较发达的电话网，跟踪和吸收发达国家的先进技术，采用了计算机网络技术，数字信号处理技术以及多媒体技术，开发出的智能HaKey医院综合信息电话导航系统，为各医疗服务机构提供了全面有效的解决方案。
　　◇由于采用了计算机，数字信号处理，语音处理等技术，系统采用开放式系统结构，运行可靠、反应迅速，规模可大可小，并可平滑升级。
二、系统构成
◇硬件：
　　　　　　586以上的计算机
　　　　　　电话语音接口卡
◇软件：
　　　　　　Windows95或WindowsNT
　　　　　　电话语音卡驱动软件
　　　　　　HaKey医院综合信息电话导航系统
四、数据库接口
1、根据不同的数据库形式，系统软件做相应的改动。
2、本系统软件可对不同的库结构进行操作。