一、系统概述

　　◇随着社会经济和通信行业的迅速发展，电话已成为人们日常生活和工作中非常重要的联络手段，以前需要见面或书信才能解决的事情现在只需一个电话就办妥了。但这种方便快捷同时也带来了一个弊病，那就是有些事情事后说不清，容易造成不必要的麻烦，有些单位只得以电话录音机来暂时解决这个问题，此类设备自动化程度差，存储量小，查询不便，而且需要每条线路都配备一个相应设备，成本高，效率低。特别是在电力调度，公安监听，防汛报警等较特殊的领域，使其对语音工作的发生过程都需要有个准确可靠的记录过程，随着社会技术的进步，这些领域自身对可靠的语音处理效果的追求，使得对老式录音设备的社会适应性出了有力的挑战。

　　◇我公司作为国内知名的语音产品供应商，在多年从事CTI领域的工作中积累了丰富的经验。公司研发部根据用户实际情况，开发出了电话实时录音监控系统，该系统以Windows95、Windows98、WindowsNT 作为系统的操作平台，采用计算机处理技术，单机可监控多路电话同时工作，自动化程度高，信息存储量大，效率高，节约成本，并且信息可长期存贮在光盘，磁带中，信息查询方便，保密性强，及界面友好直观，操作简单明了，功能强大兼顾它用，可在前后台运行。

　　◇电话实时录音监控系统的诞生标志着电话录音从无凭走向有据，从多级走向有序规范化管理的重要转变。它以数字录音，数据库查询光盘存储等先进技术为手段，为录音监控的监督管理提供一种先进科学而又行之有效的方法。

二、系统功能

　　　通道容量：同时对多条电话线路(4-64)进行实时录音，各线路之间互不影响、分别存储，不影响通话双方正常通话，其中必有一通道用于放音或实施监听。

　　　录音功能：当电话打进来，值班人员提话机时系统便自动进行录音，系统把语音信号以数字化语音格式写入硬盘。同时系统记录其通话日期，摘机时间，挂机时间和当前通话时间等信息，如果该次电话为打出电话，还可记录其打出的电话号码。当值班人员挂机时系统便会自动停止录音。

　　　实时监听功能: 可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的通道进行实时监听，监听时不会影响通话人，也不会影响录音质量。

　　　查询、放音功能：可按通道号，日期，时间，拨出电话号码四种条件进行单个和组合查询，查询方便快捷，数据表的下边还显示出数据资料的统计。可以任意播放一个录音或选择多个录音依次播放，放音时将弹出当前语音文件的放音进度等信息。
　　　
　　　自动备份、自动报警功能：系统实时向备份盘进行自动备份（备份盘号，告警范围除系统管理员设置，也可以采用系统的缺省值）。在采用自动备份功能时，备份盘的剩余空间达到设定的告警范围时，系统便进行语音报警，提示系统管理员换盘（本系统采用CD-RW作为备份盘）。
　　　
　　　异地查询功能：录音资料可以在异地通过声卡播放。

　　　标记功能：对录音资料可以制作标签已备查询，并可为录音资料做重要或普通等标记。
　　　
　　　系统其他管理功能：本机号码设置，密码设置，系统时间设置等系统设置功能。

三、系统性能特点
　　
　　　１中文操作界面，操作简单，易学。
　　　
　　　２可以实时进行多路电话监控录音。
　　　
　　　３效率高，节约成本，数字化语音采用电话通信领域的国际标准A率PCM编码具有动态大，信噪高，音质好，国际标准化的特点。压缩编码则采用符合CITT标准的ADPCM编码方式，配合硬件同步压缩，节省磁盘空间，同步监听时语言清晰不失真等特点。 　　　
　　　４大存储量：用CD-R备份后的语音文件，不可在编辑，不可删除，真实可靠，易于长期保存。
　　　
　　　５录音资料全：每条电话录音都会自动记录录音的通道号，录音日期，摘挂机时间，拨出号码，录音长度等信息。
　　　
　　　６方便，灵活，快捷：可利用耳机或有源音箱随时进行放音或监听。
　　
　　　７分时，节约资源：可把本系统放在后台运行，在前台做其他工作。
　　
　　　８自动化程度高：系统可自动运行，维护量小且简单方便。
　　　
　　　９模块化设计使系统的扩容极为方便。
　　
　　　１０提供压控、声控、键控等多种录音控制方式。
　　
　　　１１录音压缩比8K/秒、4K/秒、2K/秒任意调整。

　　　１２可收到对方的主叫号码，主叫识别方式支持：DTMF、FSK。

四、系统建议配置

　　硬件
　　　　工控机(P233/64MB/10.2GB)或(P400/64MB/10.2GB)推荐使用工控机因为可以24小时常年开机，稳定，可靠，也可以用普通微机代替HP9200I650MB可擦写光盘刻录机（包括CD-RW光盘片）如果录音资料不需长期保存可不用此设备，需要长期保存着用专用录音卡（四线或八线），此卡可同机插多块专用录音卡接线盒，一分二电话头插座音箱、耳机(可选设备)。
　　软件
　　　　中文WindowsNT4.0、Windows98、Windows95推荐使用中文WindowsNT4.0，因为稳定，可靠。
　　　　电话实时录音监听系统软件